Velkommen til RGS Nordics supportside for vores kundeportal. De mest hyppige spørgsmål/svar til brug af kundeportalen kan du finde nedenfor. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte vores kundesupport direkte for hjælp eller skrive til vores supportmail tilknyttet kundeportalen: customerportal@rgsnordic.com.
Hvis du gerne vil opdatere dine profiloplysninger, så kan du inde på din bruger sende en anmodning om at ændre din e-mail, eller andet information, så bekræfter vi hurtigst muligt, når det er ændret.
Hvis du vil ændre din kode, så kan du enten bruge ”Glemt kodeord?” funktionen på loginskærmen, eller når du er logget ind, kan du gå ind på din bruger og bruge ”Skift kodeord” knappen
Hvis du er superbruger for din virksomhed, kan du administrere brugere.
Hvis du gerne vil slette din superbruger kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Du kan se dine vejninger ved at logge ind på kundeportalen på portal.rgsnordic.com og derefter trykke på "Vejninger" på forsiden.
Der kan du se alle vejninger der er blevet oprettet på dit kundenummer.
Du kan også se de vejninger hvor du er:
Du kan normalt se din vejning inde på kundeportalen efter 5 minutter. Hvis der er gået mere end 5 minutter, og du stadig ikke kan se din vejning kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Du kan normalt se din vejning inde på kundeportalen på siden: xxx efter 5 minutter. Hvis der er gået mere end 5 minutter, og du stadig ikke kan se din vejning kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Hvis du ser en vejning du ikke kan genkende, kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Du kan se dine ordrer ved at logge ind på kundeportalen på portal.rgsnordic.com og derefter trykke på "Ordrer" på forsiden.
Der kan du se alle ordrer der er blevet oprettet på dit kundenummer.
Du kan normalt se dine ordrer efter 2 timer. Hvis der er gået mere end 5 minutter, og du stadig ikke kan se din vejning, så kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Hvis du ser en ordre du ikke kan genkende, kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Du kan se dine fakturaer ved at logge ind på kundeportalen på portal.rgsnordic.com og derefter trykke på "Fakturaer" på forsiden.
Der kan du se alle fakturaer der er blevet oprettet på dit kundenummer.
Din faktura bliver først tilgængelig på kundeportalen efter 24 timer.
Hvis der er gået 24 timer, og du stadig ikke kan se den, så kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Der kan gå op til 24 timer, fra at vi har sendt din faktura, før du kan se den. Hvis du stadig ikke kan se din faktura efter 24 timer kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com, eller ringe på en af vores kundeservicelinjer (se længere nede under "Kontakt")
Du kan se dine genanvendelsestal ved at logge ind på kundeportalen på portal.rgsnordic.com og derefter trykke på "Genanvendelse" på forsiden.
Der kan du se alle varer du har indleveret fordelt på år, måned, ordre og lokation.
Derudover kan du se hvordan vi har behandlet de forskellige varer, og hvad de er blevet til i affaldshierakiet.
Genbrug: Et materiale fra en bygning repareres, renses og genbruges i en anden bygning. Fx mursten, der anvendes i nyt byggeri
Genanvendelse: Affaldsmaterialer indgår som råmateriale i produktionen af nye byggevarer. Fx brugt stenuld, der kan oparbejdes til en ny isolering eller indsamlede materialer, der omsmeltes til nye materialer.
Materialenyttiggørelse: Materialer nyttiggøres til erstatning for jomfruelige råstoffer. Fx nedknust beton, der erstatter grus i anlægsprojekter.
Energinyttiggørelse: Handler om energien i materialer nyttiggøres ved forbrænding, Fx forurenet affaldstræ, der bruges som energikilde på forbrændingsanlæg.
Bortskaffelse/Deponi: Det affald der ikke kan genbruges, genanvendes, eller nyttiggøres, bliver deponeret på miljømæssig sikker vis.
Hvis du har problemer med at logge ind, kan du først prøve at ændre dit kodeord på loginsiden ved at trykke på ”Glemt kodeord?”.
Hvis du har prøvet at ændre dit kodeord, og du stadig har problemer, så kan du ringe til vores kundeservice eller skrive til vores email: customerportal@rgsnordic.com
Hvis du gerne vil kontakte vores kundeservice vedrørende kundeportalen, kan du skrive på vores email; customerportal@rgsnordic.com
Hvis du har generelle forespørgsler, kan du kontakte os på:
Kundeservice – Sjælland, Lolland & Falster
88 77 90 90 / cse@rgsnordic.com
Kundeservice – Jylland & Fyn
88 77 90 80 / csw@rgsnordic.com
Du kan abonnere vores nyhedsbrev på: https://rgsnordic.com/nyheder/
Hvis du vil afmelde dit nyhedsbrev, kan du gøre det direkte i de mails som du modtager fra os
Du kan give feedback på vores service ved at skrive en mail til vores email: customerportal@rgsnordic.com
Nej, du kan hente dem som en excel fil.
Du kan dog få tilsendt alle fremtidige vejninger som PDF på email. Kontakt kundeservice hvis du ønsker dette.
Vi har valgt ikke at prioritere download af PDF’er ud fra følgende argumenter:
I RGS Nordic sidder vi klar til at hjælpe med stort og småt, også når det gælder brug af vores kundeportal. I vores åbningstider, kan du ringe direkte til kundeservice eller skrive til vores supportmail direkte tilknyttet kundeportalen for hurtig hjælp.
88 77 90 90 / cse@rgsnordic.com
88 77 90 80 / csw@rgsnordic.com
customerportal@rgsnordic.com
